Livraison & retours

Nous expédions par défaut dans des cartons. Si, en raison d’une erreur dans notre entrepôt, un mauvais produit était envoyé par inadvertance, nous enverrions bien entendu gratuitement un nouveau colis ainsi qu’une étiquette de retour afin que vous puissiez renvoyer l’emballage erroné. Cela arrive rarement, mais l’erreur est humaine. Nous résolvons toujours chaque erreur en concertation avec le client.

Lorsque nous pouvons livrer nous-mêmes avec notre propre camionnette, nous déposons les produits à l’endroit que vous souhaitez. Si nécessaire, nous emballons les marchandises de manière plus étanche. La veille de la livraison, vous recevrez par e-mail l’heure de livraison estimée. C’est généralement exact, mais en raison de l’encombrement des routes, cela prend parfois du retard ;-).