{"id":1732,"date":"2026-07-23T09:00:56","date_gmt":"2026-07-23T07:00:56","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mera-petfood.be\/conditions-generales\/"},"modified":"2026-09-24T14:33:01","modified_gmt":"2026-09-24T12:33:01","slug":"conditions-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.mera-petfood.be\/fr\/conditions-generales\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"1732\" class=\"elementor elementor-1732 elementor-79\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-27d9e55 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"27d9e55\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4d31d0a e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"4d31d0a\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6217e61 elementor-widget__width-auto elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"6217e61\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Vous \u00eates ici<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7b5b96d elementor-widget__width-auto elementor-widget elementor-widget-woocommerce-breadcrumb\" data-id=\"7b5b96d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"woocommerce-breadcrumb.default\">\n\t\t\t\t\t<nav class=\"woocommerce-breadcrumb\" aria-label=\"Breadcrumb\">Accueil<\/nav>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e412262 e-con e-atomic-element e-flexbox-base e-default-div e-e412262-6c729c6 \" data-id=\"e412262\" data-element_type=\"e-flexbox\" data-e-type=\"e-flexbox\" data-interaction-id=\"e412262\" data-e-type=\"e-flexbox\" data-id=\"e412262\">\n    <div class=\"elementor-element elementor-element-3aa98a7 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"3aa98a7\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-698ed04 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"698ed04\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" dir=\"ltr\"><strong>Conditions g\u00e9n\u00e9rales<\/strong><\/p><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" dir=\"ltr\"><strong>1. D\u00e9finitions<\/strong><\/p><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" dir=\"ltr\">Dans les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales, on entend par : (i) \u00ab nous \u00bb : Vossen Xavier, ayant son si\u00e8ge social \u00e0 3900 Pelt, Fabrieksstraat 100A et inscrit \u00e0 la Banque-Carrefour des Entreprises sous le num\u00e9ro 0777.467.668, t\u00e9l. +32 476 35 69 17, e-mail : <a class=\"underline underline underline-offset-2 decoration-1 decoration-current\/40 hover:decoration-current focus:decoration-current\" href=\"mailto:info@mera-petfood.be\">info@mera-petfood.be<\/a> (ii) \u00ab site web \u00bb : <a class=\"underline underline underline-offset-2 decoration-1 decoration-current\/40 hover:decoration-current focus:decoration-current\" href=\"http:\/\/www.mera-petfood.be\">www.mera-petfood.be<\/a> et d\u00e9riv\u00e9s, d\u00e9velopp\u00e9 et g\u00e9r\u00e9 par XVE.be ; et (iii) \u00ab visiteur \u00bb : toute personne physique qui utilise le site web.<\/p><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" dir=\"ltr\"><strong>2. Droit de r\u00e9tractation<br><\/strong><br>Lors de l\u2019achat de produits, le consommateur a la possibilit\u00e9 de r\u00e9silier le contrat sans indication de motifs pendant 14 jours. Ce d\u00e9lai de r\u00e9flexion commence le lendemain de la r\u00e9ception du produit par le consommateur ou par un repr\u00e9sentant d\u00e9sign\u00e9 au pr\u00e9alable par le consommateur et communiqu\u00e9 \u00e0 l\u2019entrepreneur.<br>Pendant le d\u00e9lai de r\u00e9flexion, le consommateur manipulera le produit et l\u2019emballage avec soin. Il ne d\u00e9ballera ou n\u2019utilisera le produit que dans la mesure n\u00e9cessaire pour pouvoir \u00e9valuer s\u2019il souhaite le conserver. S\u2019il fait usage de son droit de r\u00e9tractation, il retournera le produit \u00e0 l\u2019entrepreneur avec tous les accessoires fournis et, si cela est raisonnablement possible, dans son \u00e9tat et son emballage d\u2019origine.<br>Lorsque le consommateur souhaite faire usage de son droit de r\u00e9tractation, il est tenu d\u2019en informer l\u2019entrepreneur dans les 14 jours suivant la r\u00e9ception du produit. Cette notification doit \u00eatre faite par le consommateur par e-mail ou par t\u00e9l\u00e9phone. Apr\u00e8s avoir notifi\u00e9 son intention d\u2019utiliser son droit de r\u00e9tractation, le client doit renvoyer le produit dans les 14 jours. Le consommateur doit prouver que les articles livr\u00e9s ont \u00e9t\u00e9 renvoy\u00e9s \u00e0 temps, par exemple au moyen d\u2019une preuve d\u2019exp\u00e9dition.<br>Si, \u00e0 l\u2019expiration des d\u00e9lais mentionn\u00e9s aux paragraphes 2 et 3, le client n\u2019a pas manifest\u00e9 son intention d\u2019utiliser son droit de r\u00e9tractation ou n\u2019a pas renvoy\u00e9 le produit \u00e0 l\u2019entrepreneur, l\u2019achat est d\u00e9finitif.<\/p><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" dir=\"ltr\">Si le consommateur fait usage de son droit de r\u00e9tractation, les frais de renvoi seront au maximum \u00e0 sa charge.<br \/>Si le consommateur a pay\u00e9 un montant, l\u2019entrepreneur remboursera ce montant d\u00e8s que possible, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la r\u00e9tractation. La condition est toutefois que le produit ait d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 re\u00e7u en retour par le commer\u00e7ant en ligne ou qu\u2019une preuve concluante du renvoi complet puisse \u00eatre pr\u00e9sent\u00e9e. Le remboursement sera effectu\u00e9 via le m\u00eame mode de paiement que celui utilis\u00e9 par le consommateur, \u00e0 moins que ce dernier ne donne son consentement expr\u00e8s pour un autre mode de paiement.<br \/>En cas de dommage au produit d\u00fb \u00e0 une manipulation n\u00e9gligente par le consommateur lui-m\u00eame, celui-ci est responsable de toute d\u00e9pr\u00e9ciation du produit.<br \/>Le consommateur ne peut \u00eatre tenu responsable de la d\u00e9pr\u00e9ciation du produit si toutes les informations l\u00e9galement obligatoires concernant le droit de r\u00e9tractation n\u2019ont pas \u00e9t\u00e9 fournies par l\u2019entrepreneur, ce qui doit \u00eatre fait avant la conclusion du contrat d\u2019achat.<\/p><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" dir=\"ltr\"><strong>3. Garantie<br \/><\/strong><br \/>L\u2019entrepreneur garantit que les produits et\/ou services sont conformes au contrat, aux sp\u00e9cifications mentionn\u00e9es dans l\u2019offre, aux exigences raisonnables de fiabilit\u00e9 et\/ou d\u2019utilit\u00e9 et aux dispositions l\u00e9gales et\/ou r\u00e9glementations gouvernementales existantes \u00e0 la date de la conclusion du contrat. S\u2019il en a \u00e9t\u00e9 convenu ainsi, l\u2019entrepreneur garantit \u00e9galement que le produit convient \u00e0 un usage autre que normal.<br \/>Une garantie fournie par l\u2019entrepreneur, le fabricant ou l\u2019importateur ne porte pas atteinte aux droits et recours l\u00e9gaux que le consommateur peut faire valoir \u00e0 l\u2019encontre de l\u2019entrepreneur sur la base du contrat.<br \/>Tout d\u00e9faut ou produit mal livr\u00e9 doit \u00eatre signal\u00e9 \u00e0 l\u2019entrepreneur par e-mail ou par t\u00e9l\u00e9phone dans les 4 semaines suivant la livraison. Le renvoi des produits doit \u00eatre effectu\u00e9 dans l\u2019emballage d\u2019origine et \u00e0 l\u2019\u00e9tat neuf.<\/p><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" dir=\"ltr\"><strong>4. Livraison<br \/><\/strong><br \/>Tous les d\u00e9lais de livraison sont indicatifs. Le consommateur ne peut tirer aucun droit des d\u00e9lais \u00e9ventuellement mentionn\u00e9s. Le d\u00e9passement d\u2019un d\u00e9lai ne donne droit \u00e0 aucune indemnisation au consommateur. Le lieu de livraison est l\u2019adresse que le consommateur a communiqu\u00e9e \u00e0 l\u2019entreprise.<\/p><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" dir=\"ltr\"><strong>5. Plaintes &amp; litiges<br \/><\/strong><br \/>En cas de plainte, le consommateur doit d\u2019abord s\u2019adresser \u00e0 l\u2019entrepreneur, soit par t\u00e9l\u00e9phone, soit par e-mail.<br \/>Les contrats entre l\u2019entrepreneur et le consommateur auxquels s\u2019appliquent les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales sont exclusivement r\u00e9gis par le droit belge.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Vous \u00eates ici Conditions g\u00e9n\u00e9rales 1. D\u00e9finitions Dans les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales, on entend par : (i) \u00ab nous \u00bb : Vossen Xavier, ayant son si\u00e8ge social \u00e0 3900 Pelt, Fabrieksstraat 100A et inscrit \u00e0 la Banque-Carrefour des Entreprises sous le num\u00e9ro 0777.467.668, t\u00e9l. +32 476 35 69 17, e-mail : info@mera-petfood.be (ii) \u00ab site [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-1732","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.5 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Conditions g\u00e9n\u00e9rales | Mera Petfood<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Consultez les conditions g\u00e9n\u00e9rales applicables aux commandes et achats effectu\u00e9s via la boutique en ligne de Mera 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